سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لتشغيل المنصة فقط: بيانات الحساب الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال)، وبيانات المنشأة للتجار ومقدمي الخدمات (اسم المتجر، السجل التجاري، المدينة، العنوان، الشعار والصور)، إضافة إلى محتوى الاستفسارات والطلبات والفواتير التقنية التي تُرسل عبر المنصة.
2. كيف نستخدم البيانات
تُستخدم بياناتك لتشغيل حسابك وعرض منتجاتك وطلباتك، ولتمكين التواصل بين العميل والتاجر بشأن الاستفسارات والطلبات، ولإرسال إشعارات المنصة (تنبيهات الطلبات، ردود الإدارة، إشعارات الاشتراكات). لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها مع أي طرف ثالث.
3. الظهور العام للبيانات
البيانات التجارية التي تدخلها عمدًا لعرضها للجمهور (اسم المتجر، رقم الجوال، واتساب، المدينة، العنوان، المنتجات والصور) تظهر ضمن صفحة متجرك وصفحات منتجاتك. أما بيانات حسابك الشخصية فلا تظهر للجمهور، وتظهر فقط للطرف الذي تتعامل معه ضمن تفاصيل الطلب المعني.
4. مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا في الحدود اللازمة لتشغيل المنصة: بيانات التواصل للطرف الآخر عند إرسال طلب أو استفسار، أو عند وجود طلب رسمي من الجهات المختصة وفق القانون، أو مع مزودي الخدمة التقنية الذين يعتمد عليهم تشغيل المنصة ضمن التزامهم بحماية البيانات.
5. حماية البيانات وصلاحيات الوصول
تُطبّق على المنصة صلاحيات وصول صارمة على مستوى قاعدة البيانات: لا يمكن لأي مستخدم الاطلاع على بيانات حساب غيره أو تعديلها، وتُقيَّد بيانات المتاجر والطلبات والإشعارات بحيث لا يراها إلا أصحابها والإدارة المخولة. تُنقل البيانات عبر اتصال مشفر، ولا يمكن الوصول للوحة الإدارة إلا عبر أدوار موظفين محددة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي الأساسية لتشغيل جلسة الدخول وحفظ تفضيلاتك البسيطة (مثل سلة المشتريات) فقط، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية لبيع بياناتك.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك للمنصة. عند حذف حسابك تُزال بياناتك الشخصية والتجارية، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى اللازم للسجلات المحاسبية أو القانونية وفق القوانيين النافذة.
8. حقوقك
يمكنك في أي وقت: تعديل بياناتك من لوحة حسابك، أو طلب نسخة من بياناتك، أو مراسلة إدارة يمنكو عبر نظام الاقتراحات والشكاوى لطلب تعديل أو حذف بياناتك أو حسابك بالكامل، وسيتم التعامل مع طلبك في أقرب وقت.
9. تحديث السياسة
قد تُحدّث الإدارة هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطور المنصة أو المتطلبات النظامية، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر النسخة المحدثة موافقة عليها. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.