الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك منصة يمنكو | YAMENCO، سواء بصفتك زائرًا أو عميلًا أو تاجرًا أو مقدم خدمة أو أي مستخدم آخر، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة باستخدام المنصة، وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى التوقف عن استخدام المنصة وعدم الاستفادة من خدماتها. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر تحديثات أو تعديلات على الشروط والأحكام موافقةً على النسخة المحدثة، وفقًا لما توضحه المنصة عند الحاجة.
2. طبيعة المنصة ودورها
يمنكو منصة رقمية للتعريف والبحث والتواصل، تجمع أصحاب السيارات مع تجار قطع الغيار والمتاجر المتخصصة ومقدمي خدمات السيارات. توفر المنصة أدوات للبحث عن المنتجات والخدمات، وتقديم الطلبات والاستفسارات، وتنظيم بيانات الطلب، وإصدار الفاتورة التقنية، وتسهيل التواصل بين الأطراف. ولا تُعد يمنكو طرفًا في عملية البيع أو تقديم الخدمة، ويتم الاتفاق النهائي بين العميل والتاجر أو مقدم الخدمة بشأن السعر والدفع والاستلام أو التسليم وأي شروط أخرى. ولا تتحمل يمنكو مسؤولية جودة المنتجات أو الخدمات أو التزام الأطراف بالشروط التجارية التي يتم الاتفاق عليها بينهم، مع احتفاظ المنصة بحقها في اتخاذ الإجراءات المتعلقة باستخدام المنصة والحسابات والمحتوى المخالف لسياساتها.
3. استخدام المنصة
تُستخدم المنصة لعرض قطع الغيار والمنتجات والخدمات المتعلقة بالسيارات، والبحث عنها، وتقديم الطلبات والاستفسارات، والتواصل بين العملاء والتجار ومقدمي الخدمات. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة، ويُمنع إساءة استخدامها أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات الغير أو حساباتهم، أو تعطيل المنصة أو الإضرار بأنظمتها أو التحايل على إجراءاتها الأمنية بأي وسيلة.
4. حسابات التجار ومقدمي الخدمات
يتحمل التاجر أو مقدم الخدمة مسؤولية صحة ودقة بيانات منشأته ومنتجاته وخدماته وأسعاره وصوره والمعلومات التي يقدمها للمنصة أو يعرضها من خلال حسابه. ويجوز لإدارة يمنكو مراجعة بيانات الحسابات والوثائق المقدمة، وطلب معلومات إضافية عند الحاجة، واعتماد الحسابات المستوفية لمتطلبات المنصة. وتمنح شارة التوثيق من إدارة يمنكو بعد مراجعة البيانات والوثائق المطلوبة وفق إجراءات التوثيق المعتمدة، ولا تعني الشارة ضمانًا مطلقًا لجودة جميع المنتجات أو الخدمات أو المعاملات التي تتم مع صاحب الحساب. ويجوز لإدارة يمنكو تعليق أو إزالة شارة التوثيق أو اتخاذ الإجراءات المناسبة عند ثبوت مخالفة الشروط أو عدم صحة البيانات أو تغيرها بصورة تؤثر في حالة التوثيق.
5. المنتجات ودقة البيانات
يلتزم التاجر بإدخال بيانات المنتجات، وخاصة قطع غيار السيارات، بدقة ووضوح وفق المعلومات المتوفرة لديه، بما في ذلك اسم القطعة ورقمها وصورتها وبيانات السيارة المتوافقة وأي معلومات فنية أخرى متاحة. وتساعد دقة هذه البيانات وتنظيمها على تمكين العملاء من الوصول إلى القطعة المطلوبة بسرعة، والاستفادة من أدوات البحث والفلترة والبحث بالصور والذكاء الاصطناعي عند توفرها. ولا تعني نتائج البحث أو أدوات الذكاء الاصطناعي ضمانًا نهائيًا لتوافق القطعة؛ ويظل التحقق النهائي من القطعة ومواصفاتها وتوافقها من مسؤولية الأطراف المعنية قبل إتمام الاتفاق.
6. الطلب والفاتورة التقنية
توفر يمنكو أدوات للطلبات والاستفسارات، ويمكن إنشاء فاتورة تقنية تتضمن تفاصيل الأصناف والكميات والأسعار المسجلة وقت إنشاء الطلب. الأسعار الواردة في الفاتورة التقنية هي أسعار مسجلة وقت إنشاء الطلب وليست بالضرورة أسعارًا نهائية أو ملزمة، وقد تتغير بحسب توفر المنتج وتحديثات الأسعار لدى التاجر. ويكون السعر النهائي بعد مراجعة التاجر للطلب وتأكيده وموافقة الطرفين عليه. وتُعد الفاتورة التقنية مرجعًا تقنيًا لتنظيم بيانات الطلب، ولا تُعد فاتورة ضريبية أو إثباتًا نهائيًا للبيع أو السداد.
7. المحتوى والمخالفات
يُمنع عرض المنتجات أو الخدمات أو المحتوى المخالف للقوانين أو سياسات يمنكو، بما في ذلك المنتجات المسروقة أو المغشوشة أو المقلدة والمعلومات المضللة. ويجوز للإدارة إخفاء المحتوى أو تعليق أو إيقاف الحساب المخالف.
8. الإعلانات
قد توفر يمنكو خدمات إعلانية وتسويقية وفق الخطط المعتمدة. ويتحمل المعلن مسؤولية صحة محتوى إعلانه، ولا يعني ظهوره اعتماد يمنكو للمنتج أو الخدمة أو ضمانها.
9. الملكية الفكرية
تعود حقوق علامة يمنكو وشعارها وتصميمها وواجهاتها وبرمجياتها إلى أصحاب الحقوق، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن. وتبقى حقوق المحتوى الذي يرفعه التجار ومقدمو الخدمات لأصحابه.
10. حدود المسؤولية
تسعى يمنكو إلى توفير منصة مستقرة وآمنة، لكنها لا تضمن خلوها من الأعطال أو الانقطاعات. وتبقى التعاملات والاتفاقات التجارية بين العميل والتاجر أو مقدم الخدمة على مسؤولية أطرافها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والقوانين النافذة.
11. الاقتراحات والشكاوى
يمكن تقديم الاقتراحات والشكاوى والبلاغات عبر النظام المخصص في المنصة. تُوجَّه الملاحظات المتعلقة بالمنتجات أو الأسعار أو الخدمات إلى التاجر أو مقدم الخدمة، بينما تعالج يمنكو المشكلات التقنية والأخطاء البرمجية ومشكلات تنظيم بيانات المنصة ضمن نطاق مسؤوليتها.
12. تعديل الشروط والتواصل
يجوز ليمنكو تحديث الشروط والسياسات عند الحاجة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقةً على النسخة المحدثة. وللاستفسارات والبلاغات يمكن التواصل مع إدارة يمنكو عبر نظام الاقتراحات والشكاوى.
13. التواصل مع إدارة يمنكو
للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام أو لتقديم اقتراح أو شكوى أو بلاغ يتعلق باستخدام المنصة، يمكن للمستخدم استخدام نظام الاقتراحات والشكاوى المتاح عبر المنصة. وتقوم إدارة يمنكو بمراجعة البلاغات والملاحظات وتوجيهها إلى الجهة المعنية بحسب طبيعتها، والرد عليها وفق الإجراءات والإمكانيات المتاحة.